Bei einer Fernwartung stellen wir mit einem speziellen Konfigurationsprogramm eine Verbindung zu Ihrer Telefonanlage her. Da das natürlich eine sicherheitsrelevante Aktion ist, müssen Sie uns den Zugriff auf Ihre Telefonanlage erst einmal erlauben. Dies geschieht durch die Eingabe von Kennziffern und der hinterlegung unserer Servicerufnummer. Anschliessend können wir für acht Stunden Ihre Telefonanlage zur Fernwartung erreichen.
Sollte unsere Servicerufnummer noch nicht in Ihrer Telefonanlage hinterlegt
sein, müssen Sie eine Kennziffer eingeben, die Sie in Ihrem Handbuch
nachlesen können. Bei aktuellen AGFEO Anlagen der AS-Serie (z.B. AS 141
plus, AS3x, AS40,...) ist das die '*47306152950260' ('*473 Servicerufnummer').
Im zweiten Schritt müssen Sie nun den Fernzugriff erlauben. Dazu geben Sie
an einem Endgerät (nicht während eines Gespräches) erneut eine
Kennziffer ein. Bei aktuellen AS-Anlagen kann mit der Kennziffer '*472' die
Anlage komplett für die Fernwartung freigeschaltet werden.
Genaueres zu den Kennziffern und zur Freischaltung einer Anlage/Hinterlegung
der Servicerufnummer mit Systemtelefonen erfahren Sie in Ihrem Handbuch.